みんな頑張っている。

2022年6月1日

６月がスタートしました。
６月末には１年の半分が経過したことになるのね。。
早過ぎるぅ。

さて、

天気予報を見ると週末あたりから天気が崩れそうなので、今日は区役所へ行く事にしました。
ずっと行かなきゃ・・と思っていたけれど、なかなか行く機会がありませんでした。
リンパ浮腫の治療で購入している「弾性ストッキング」の療養費の申請です。
必要書類を確認して、自転車で区役所まで走りました。

区役所はガラガラに空いていて、待ち時間なくすぐに番号を呼ばれました。
職員の数がまた減ったみたいな気がします。
窓口業務はほとんどが短期のパート臨時職員さんです。
ハロワでよく出てますからね～。

以前、聞いた事があるのですが窓口業務は「酸いも甘いも噛み分けてきた年齢」の人が雇われると(笑)。
窓口業務は変な輩が多く、モンスタークレーマーも多い。
なので、若いコには勤まらないんだと。
人生経験を積んだある程度の年齢の方が適任だそうです。
若いコは後方事務になるんですって。

確かに、どこの窓口も若いコいないし。。
６０代くらいの男性が多かったです。
自分の番号を呼ばれた窓口には５０代半ばくらいの女性の職員さんでした。

「弾性ストッキング購入時の療養費の申請をお願いします。」と言ったらば、何のことかさっぱりわからないみたいでポカーンとしておりました。
「こちらではなくて〇〇の窓口じゃないですか？」と言われたので、「いつもこちらの窓口でお願いしているんですけど。。」と返すと焦った様子で「少々お待ちください。」と奥に消えて行きました。。

しばらく待っていると、「失礼致しました。こちらでお預かりします。」と受け付けてくれました。
必要書類を渡し、しばらく座って待っていると処理の仕方が解らないらしく、隣の職員さんに何度も聞いて教わっていました。
おそらく隣の方は正規職員さんだと思われます。

かなり待たされて、やっと呼ばれました。
ふと、その女性の手元を見ると彼女が作成したと思われるノートがありました。
そのノートには手書きでびっしりと手順が書かれていました。
いわゆる、あんちょこノートですね。

わたしが目の前にいるのに、そのノートを指で追いつつ確認しながら処理していました。
アセアセしているのがすごく伝わってきて、わたしまで緊張してしまいました。

心の中で「ゆっくりで大丈夫ですよ～。」と応援していたけれど、伝わらないよね～。

「お時間かかってすみませんでした。」とすごく恐縮しちゃって、、恐らく働き始めてまだ日が浅いのかも知れませんね。
あんちょこノートには努力が滲み出ていて、他人事ながら「覚える事が沢山あって、めちゃくちゃ大変なんだろうなぁ～。」と就活中の自分と重なったのでした。。